conduire l’entretien individuel

Objectifs

Maîtriser les techniques d’entretien pour conduire tous types d’entretiens : de suivi de mission, de recadrage, annuels ou d’évaluation.

Public

Toute personne en situation de management d’équipe.

Pré-requis

Aucun.

méthodes et moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’exemples pratiques.Simulations à la vidéo. Coaching individuel des parrticipants sur demande

Validation de la formation

Attestation de formation

Contenu de la formation

LES CONDITIONS DE RÉUSSITE DE L’ENTRETIEN

• Clarifier l’objectif.
• Programmer l’entretien.
• Préparer l’entretien.
• Accueillir la personne.
• Présenter l’entretien.
• Conduire l’entretien.
• Conclure.
• Les conditions matérielles de l’entretien.

CONDUIRE L’ENTRETIEN

• L’importance de l’attitude d’écoute.
• La voix, le vocabulaire utilisé, le langage non verbal.
• Présenter l’objectif et les étapes de l’entretien.
• Pratiquer l’écoute active.
• Questionner. Reformuler.
• Favoriser l’échange et l’expression de l’interlocuteur.
• Établir un bilan.
• Négocier des objectifs réalistes.
• Critiquer positivement.
• Débloquer une situation.