résoudre les problèmes
Objectifs
Maîtriser les méthodes et l’état d’esprit associé pour résoudre efficacement les problèmes.
Public
Chefs de projets.
Pré-requis
Aucun.
méthodes et moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’exemples pratiques.
Validation de la formation
Attestation de formation
Code: M/RP |
Durée: 21h en 3 jours |
Tarif HT: Nous consulter |
Contenu de la formation
GÉNÉRALITÉS SUR LES PROBLÈMES
- Définition d’un problème.
- Constituer et animer un groupe de travail.
LA MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES EN GROUPE
- Les deux temps du traitement du problème.
- Les étapes de la résolution et leurs objectifs.
LES OUTILS DE LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
- La loi et le diagramme de Pareto.
- Le questionnement QQOQCC.
- La méthode causes – effets.
- L’enquête sur le terrain.
- Le remue-méninges (brainstorming).
- La matrice de compatibilité.
- La Matrice d’aide à la décision.
- Le plan d’actions.
- Les indicateurs.
L’ANIMATION D’UN GROUPE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
- Le rôle de l’animateur.
- La conduite des réunions.
- La communication.
LES CONDITIONS DE RÉUSSITE D’UN GROUPE DE TRAVAIL
- Les erreurs à éviter.
- La gestion de l’expérience.
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